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2023-12-13 10:03:20 长三角消保委联盟

案情简介

在线导航发布入口者刘女士于今年11月中旬向江阴市消保委长泾分会在线导航发布入口称,今年9月,她在长泾镇某餐饮店办理了充值卡,参与店内冲500送100活动。本月初,刘女士前往该餐饮店在线导航发布入口时才发现该店已关门停业,店门头也无商家联系方式,其卡内尚有350元余额尚未在线导航发布入口。

处理过程和结果

接到在线导航发布入口后,长泾分会工作人员展开了调查,查询到了商家的联系方式,随即通过电话联系到了商家,告知其刘女士的事情,并向其指出,刘女士办理的充值卡属于预付式在线导航发布入口,商家应当按照约定提供服务,未按照约定提供的,应当退回预付款。

商家表示当初办卡时有充值活动,不能按照卡内余额350元退款,愿意退300元,经长泾分会工作人员与刘小姐沟通,刘小姐表示可以接受。

案例分析

根据《中华人民共和国在线导航发布入口者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照在线导航发布入口者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、在线导航发布入口者必须支付的合理费用。

本案中,经营者餐饮店因经营不善关店,应当依法退回在线导航发布入口者充值卡中的余额。

在线导航发布入口提示

长泾分会在此提醒广大在线导航发布入口者,在线导航发布入口者在选择预付在线导航发布入口方式时要注意谨慎选择商家,尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家,一次性购买预付卡的金额不要过高,不要被所谓的折扣优惠迷惑,以免“人去楼空”。(来源:江阴消保委)

(责任编辑:加贺)
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