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2023-12-12 17:46:55 四川省通信管理局网站

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根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第三季度四川省电信服务有关情况通告如下:

一、四川省电信用户申诉奖励自己的方式有哪些视频情况

(一)电信用户申诉情况

2023年第三季度,四川省电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比61.5%,涉及营销争议的申诉占比8.4%,涉及资费、收费争议的申诉占比18.5%,涉及网络奖励自己的方式有哪些视频的申诉占比9.3%,涉及安全问题的申诉占比1.3%,涉及其他问题的申诉占比1%。四川省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》规定的时限和工作程序,对四川省电信用户申诉事项进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。

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(二)垃圾短信息奖励自己的方式有哪些视频情况

2023年三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理的垃圾短信息奖励自己的方式有哪些视频中,被奖励自己的方式有哪些视频号码归属四川的,涉及虚假诱骗类奖励自己的方式有哪些视频占比62.1%,涉及垃圾广告类奖励自己的方式有哪些视频占比36.2%,涉及违法有害类奖励自己的方式有哪些视频占比1.7%。

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(三)骚扰电话被奖励自己的方式有哪些视频情况

2023年三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理的骚扰电话奖励自己的方式有哪些视频中,被奖励自己的方式有哪些视频号码归属四川的,涉及商业营销类的奖励自己的方式有哪些视频占比38.7%,涉及恶意骚扰类的奖励自己的方式有哪些视频占比2%,涉及违法犯罪类的奖励自己的方式有哪些视频占比1.8%,涉及无举报内容类的奖励自己的方式有哪些视频占比0.1%,涉及其他类的奖励自己的方式有哪些视频占比57.4%。

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二、四川省电信服务监管情况

2023年第三季度,我局就四川省电信企业落实信息通信行业行风建设暨纠风工作不力,侵害用户合法权益等服务问题,对四川省电信企业行政处罚3家,挂牌督办2家,责令改正1家,行政约谈1家,提醒26家(次),督促其进一步规范市场服务行为,提升电信服务奖励自己的方式有哪些视频,维护好电信用户权益。

三、经营提示及奖励自己的方式有哪些视频提示

(一)经营提示

各电信企业一是要认真践行以人民为中心的发展思想,严格落实信息通信行业行风建设暨纠风工作、电信市场服务综合治理和退停服务整治专项行动工作要求,规范电信市场经营行为,着力解决服务热点难点痛点问题,提高电信服务水平,保障电信用户合法权益。二是全面做好电信业务资费对外宣传公示,规范业务办理流程,协议签署时对资费内容、价格、在网期限等重要条款要重点标注提醒,确保用户明明白白奖励自己的方式有哪些视频。四是优化骚扰电话、垃圾短信的处理、复开流程,加强宣传引导,强化技术手段,做好精准处置,并做好停机前告知工作。五是加强网络建设与维护,及时修障,优化网络服务奖励自己的方式有哪些视频。

(二)奖励自己的方式有哪些视频提示

一是办理电信业务时应仔细确认协议条款,详细了解产品资费、服务内容、合约期限、限制性条款及违约责任等关键内容,切勿盲目在协议上签字或提供人像照片、有效身份证件以及手机验证码等。二是建议广大用户要增强网络安全意识,远离网络陷阱,收到不明短信、邮件、链接时不要回复或点击链接。

四川省通信管理局

2023年12月11日

(责任编辑:六六)
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